Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 22luck cho người chơi Việt Nam 21+

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 22Luck thu thập các loại thông tin sau từ Hội viên:

Mọi thông tin được thu thập trực tiếp từ Hội viên khi đăng ký, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. 22Luck không mua hoặc thuê dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

22Luck chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Hội viên cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

22Luck sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

22Luck cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Hội viên vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp casino và nổ hũ được ủy quyền nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích vận hành kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: 22Luck có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam trong các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 22Luck yêu cầu các bên thứ ba cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

22Luck áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Hội viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu Hội viên bị giới hạn theo nguyên tắc "chỉ ai cần biết mới được biết".
• Toàn bộ nhân viên có quyền xử lý dữ liệu cá nhân phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu định kỳ đảm bảo khả năng phục hồi trong các tình huống sự cố kỹ thuật.
• Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Hội viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 22Luck nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất hợp pháp vào tài khoản.

22Luck sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm tối ưu hóa giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

22Luck chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ trong thời gian tối thiểu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính nhằm phục vụ mục đích kiểm tra và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nội bộ của 22Luck.

Là Hội viên của 22Luck, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 22Luck qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản tại 22Luck, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý. Đây là trách nhiệm xã hội mà 22Luck luôn đặt lên hàng đầu.

22Luck bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Hội viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được xem là Hội viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 22Luck xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: